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    首先,在各位加盟商朋友了解e家政品牌之前,让我们先重新梳理下大家入行的初衷,千万不要因为错误的方向而选择加盟;所以,我们必须了解家政品牌加盟时可能存在哪些认知上的误区!!!


    【其一】不要因为别人口中的**而入行,因为实际落地过程中,家政行业的**展前期并不**,且相对辛苦!需要绝对的沉下心来,甚至亲力亲为,才能树立品牌和口碑,所以需要你对行业和品牌极度的认可和坚持!


    【其二】不要因为别人的优质数据而入行,因为落地的执行人不同,未来的数据也会有所不一样。同一座城市,同一个市场,优秀的执行人可以做出漂亮的数据,而换了一位,数据也可能做得很差!


    【其三】不要因为过多的资源和关系而入行,因为家政服务业未来的需求导向会以品牌和服务口碑为基础,再多再好的资源和关系,如果没法组建优质的服务团队,缺少完善的管理机制,以及没有口碑和品牌的沉淀,所有因关系和资源所带来的订单都将无法持续长久。


    【其四】不要因为**所承诺的“订单支持”而入行,因为优质的企业数据并非源于第三方**或品牌方的订单支撑,而是靠其商业模式、品质服务、以及品牌沉淀等多项要素共同转换留存而来。因此,你的订单永远不是别人给的,而是自我“创造”的!


    任何品牌的成功,不只是关心它有多少客户基数,也不仅仅在乎它能赚多少钱,而更加期待的是,它可否更好更快的复制到每一座城市,及每一位客户身边,并创造价值。家政连锁的概念源于十几年前,可是目前真正实**品牌化,并成功落地的企业少之又少。调研任何家政品牌时,一定要重点关注以下几点要素!!!


    【其一】加盟品牌方是否是“传统加盟”,简单以收取加盟费、培训费或工具费为主?如果的确如此,则未来出**“脱管”的概率会非常之高。家政**展至今,基本无任何一家品牌是通过“传统加盟”模式而实**品牌化**展的。同时,家政公司落地及运营能否成功,绝对不是通过单一的加盟培训即能实**的。其中会涉及许多:系统配**、管理**法、用工成本、以及未知的各类运营问题等,其需不断的迭**更新和升级才有成功的机会或概率。


    【其二】该加盟品牌是否拥有诸多“成功”案例?是否具备成熟的复制模式?可深入了解该品牌在其它城市的加盟及运营情况,最好可以与当地的加盟商自主沟通交**。同时可侧面了解该品牌的市场口碑、用户体验、收益分配比例、及可持续性增长等要素。


    【其三】关注下该品牌方的服务质量、服务口碑、以及售后体验如何?因为无论何时家政企业的**展核心价值:必定且只会是服务的品质。如果任何品牌连自身的服务口碑都无法做到用户认可,那即使您加盟了,也会很快会遇到瓶颈,很难走的太远。


    创业之路,从来没有捷径。要想成功,需要不断提升自我的认知能力和学习能力,学会分辨是非,以及快速的决策,才有可能抓住新的机会。记得近一年时间,接待了1500多位意向加盟商,其中问的最多的一个问题是:“加盟你们e家政,我有什么保障?或者加盟后,你们能给我多少订单?”而每次听到类似问题,我都会明确的给予答复:“再成功的商业模式和品牌,到了一个新的市场,都要从零**始沉淀,所以e家政**所能提供的保障和订单数量也都是从“零”**始!


    那么e家政品牌的存在意义,到底是为了解决哪些行业痛点?


    【其一】找不到:供需不平衡,客户体量远远大于服务能力,客户无法挑选合适的服务人员。这明确了家政行业想要进一步**展,重点不在c端客户,而更应关注家政服务人员的职业化,员工制的培养,以及对家政行业的认可度。


    【其二】不规范:e家政制定了标准化的服务产品,系统化的培训体系,统一化的服务**程,透明化的产品价格,以及品牌化的服务体验。


    【其三】不满意:投诉无门的**象是传统家政企业**展中的常见问题。想要真正的规避“投诉无门”,就需要建立统一的售后体系,完善的售后解决方案,要及时收集服务后的反馈信息,有针对性的对被投诉人进行技能及思想上的回炉提升培训等。


    【其四】不放心:物品损坏,财产丢失,安全无保障等风险因素依旧存在。而持证上岗,三证合一,商业保险,成为了e家政的新标准。e家政借助保险机制,防控家政服务中可能产生的任何问题和风险,最终让客户可以放心使用。


    【其五】小散弱:家政行业门槛低,无序创业者众多。统一服务**程和标准对于建立家政品牌,树立行业标杆就显得更为重要。因此,新型的家政企业正在向品牌化、连锁化、规模化,创新化**展。


    数字化时**,为e家政品牌的建设带来了什么?


    互联网+家政,不再是一次简单的行业创新与变革,而是当下促进家政服务业**展的一核心驱动力。e家政品牌创立的这些年,互联网已辅助我们实**了运营成本的降低、工作效率的提升、用户使用的便捷化、服务**程的标准化、基础信息的共享化、以及品牌在市场上的规模化。极其符合国家对新型家政企业的定位和指导意见。数字化时**的到来,更是一次消费时**的变革,伴随着数据化**的不断**展、物**体系的快速完善、以及整个云**承接数据能力的提升;如果没有类似的数字化比拼,又何来逼迫企业和市场的快速**展和迭**更新呢?因此,数字化时**在快速的改变我们对企业**展的认知,它让企业的**展更加精准,让客户的需求更为透明;e家政**借助互联网及数字技术,不再通过门店去寻找用户,而是通过互联网和第三方**的数据引导进行客户转换;我们在安排订单时,不再只是单一的电话沟通,而是通过系统根据定位距离、服务类型、以及时间班次自动化派单;甚至在人员招聘时,也是通过后台分析出的用户消费习惯及频次进行定点性的招聘等;一切数字化的运作,都是在迭**更新服务的理念,从满足用户需求到为用户创造服务价值。继续延伸e家政的三项优势板块:

    【其一】基于物联网的就近派单原则,为了减少服务人员的出行距离,实**服务效率最大化,e家政派单和接单系统采用了物联网定位技术。当用户下单后,最近的服务人员通过接单系统(阿姨的APP)即可接单上门服务。这种方式,改善了传统家政企业辐射范围小,覆盖不完整等问题。实**了每个小区周边都有就近的服务人员可以上门服务。


    区别于传统的家政企业,e家政的服务人员无需到店接单,可自行通过手机接单并完成上门服务。客服在派单时,也遵循这个原则。系统也会根据客户的下单地址,给出一个合理化的订单分配。主要参考:客户的服务项目、时间班次、就近原则、过往服务经历等因素。就近原则指以服务人员居住地为中心,半径10Km-15Km范围内的所有待服务客户。伴随着未来服务人员的不断增多和用户基数的不断增大,其辐射范围也会越来越小。


    【其二】VIP会员制,参考Costco的会员制,e家政也建立了自己的VIP会员模式。而作为VIP用户,其可以享受最为优惠的价格、优先派单权、自主选择服务人员等更加便捷和优质的权益。同时,VIP会员制的出**,也改变了用户对传统家政的消费习惯,取消了“**年卡”、“储值卡”、“**卡”等为人诟病的消费方式,大大降低了用户因先付费而带来的消费风险。


    在e家政,用户可根据自身需求,随时预约。无需提前**或**理年卡。而针对长期或周期用户,可以花费100元/年来成为e家政VIP会员,既可享受一整年的VIP价格。每个VIP会员可设定2个地址,均可享受相应的权利。


    VIP模式既可以满足用户的消费价值,同时也为**减少了挖掘用户需求的**支费用,甚至也会减少第三方**抽取的佣金费用。


    【其三】周期订单预约,通过培养用户的消费习惯,促使用户使用周期服务,从而稳定服务人员的业绩收入和订单量。同时可以增加用户和**的粘性,提升消费频次,实**1对1的深入服务,从而让家政服务更安全。


    当客户成为某位服务人员的周期客户后,客户指定的时间班次将为客户做长期保留,确保客户的权益得到保障,防止重复下单导致的服务人员时间重叠。在服务时间点,订单信息会自动分配到服务人员处,为客户和服务人员都带来了稳定和便捷。


    最后,还有一些话希望跟我们行业内的朋友说一说,

    其实我们在日常生活中也接触了很多传统家政的企业,首先非常感谢你们的关注,也希望有朝一日我们可以真正成为一个城市的合伙人。相比于我们其他已经确定的城市合伙人来看,你们其实也拥有着很多的优势点:1、你们已经拥有了人员方面的优势。2、你们已经完全接受并认同了行业**展潜力。3、你们或许已经有了落地的实体门店,以及管理的人员等等。其实你们比他们可以更加快速的落地e家政品牌和项目。你们在**有的过程中可能存在的瓶颈问题有:1、没有稳定的订单。2、服务人员的**动性大。3、传统其它家政公司的恶意竞争。4、订单安排的效率太低,一个订单多次沟通才能落地。5、努力几年下来,订单依旧那么点,客户量有限。6、有单子匹配不了人,或者有人匹配不了单子。7、只能为周边区域提供服务,不知道如何辐射更大范围。8、无法与服务过的客户产生二次或多次消费的机会等等。


    而这些痛点问题,从落地城市来看大部分都在一一解决,因为我们有:1、更多的城市落地案例去分析和解决大家可能遇到的问题。2、我们有专门的客服中心去解决订单分配问题。3、我们有专门的网络部去解决订单获取问题。4、我们要专门的培训团去解决服务质量和客户转化问题。5、我们有专门的技术部门去解决服务人员真正实**的线上管理等等。而这一切你们作为传统企业单靠一人的力量很难完成,且成本也非常高,但如果大家拧成一股绳,我相信问题可以引刃而解。e家政在大家看来就是一个**,不以收取加盟费而盈利,更多的是希望大家一起努力做出一个属于大家的**。


    联系我时,请说是在清洗保洁网看到的,谢谢!

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